消费者并不完全相信智能家居技术

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市场营销智能家居技术可改善您的房屋并让生活更轻松。但是,英国消费者并不相信他们可以信任这些技术的隐私和安全性。

信任智能家居技术

为了更好地了解消费者对智能家居的需求,华威大学(WMG)和计算机科学学院的研究人员对英国消费者进行了全国代表性的调查,旨在衡量采用率和可接受性,重点是意识,所有权,经验,信任,满意和使用意图。

商业提议在采用智能家居时增加了意义和价值,但尚未引起消费者的反对,因为他们强调了对隐私和安全风险的关注。

研究人员向2101名参与者进行了调查,提出了以下问题以评估:

  • 物联网(IoT)的意识
  • 当前智能家居设备的所有权
  • 他们使用智能家居设备的经验
  • 相信设备的可靠性和能力
  • 信任隐私和安全
  • 满意并打算将来使用这些设备,并打算将其推荐给其他人。

调查结果表明,消费者对安全事件的可能性感到担忧,因为总体上人们普遍温和地同意,他们在使用智能家居设备时可能会面临隐私和安全隐患的风险,换句话说,他们不相信自己的隐私和安全性他们使用智能家居设备时不会受到威胁。

还发现,当被要求评估隐私侵害的影响时,人们往往不同意其影响会很低,这表明他们期望隐私侵害的影响是巨大的。这成为影响他们是否会采用智能家居技术的一个重要因素,而且使这种可能性降低了。

其他有趣的结果:

  • 去年,采用智能家居设备的女性人数多于男性,这可能是因为她们倾向于自己动手做家并发现这项技术有用
  • 18-24岁的年轻人是最早采用智能家居技术的人,但是年龄较大(65岁以上)的人也很早采用了智能家居技术,这可能是因为他们拥有更多的可支配收入和较少的责任-例如,没有抵押,没有抚养子女
  • 与年轻人相比,年龄在65岁以上的人不愿意使用智能家居设备来防止未经授权的数据收集,这表明年轻人对隐私权受到侵犯的了解较少。
  • 受过良好教育的人们对未来使用智能家居设备的兴趣最小,除非这些决策者和企业明确解决并针对他们的关注目标,否则这些市场可能会构成细分市场,这些市场将因采用智能家居而失去。

“我们的研究强调,企业和政策制定者将需要如何共同努力,以应对智能家居技术的社会技术需求,从而提高消费者的信任度。如果现在和将来要解决智能家居的采用和可接受性障碍,则必须采取这种干预措施。WMG的Sara Cannizzaro博士说:“网络安全的证明和对隐私泄露的低风险将成为智能家居技术公司说服众多消费者投资其技术的关键。”

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